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1、报案：如果涉及人员伤亡，记得第一时间给伤者打电话。
2、除此之外，尽量保留事故现场，拍照留证据，打电话给平安车险和交警报案。
3、事故调查：车险理赔专员接到报案后，会到达现场进行调查。一般单方面损失超过，或者事故责任不清的，交警需要开具《事故认定书》。
4、车辆定损：车辆送至平安车险指定定损中心，定损后车辆送至汽车修理厂维修。如有人员伤亡，需等待伤者得到救治，并保留医院发票、病历等资料。
5、提交理赔资料：一般来说，理赔需要的资料有：理赔申请书、驾驶证和行驶证、被保险人身份证、收款银行卡、车辆修理发票、伤者身份证、医疗发票、伤者病历。
6、理赔：提交资料后，保险公司要审核案件。一般会在几个工作日内把钱转到失主的银行账户。
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