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1、解决办法如下：重新下载并安装游戏，下载前关闭杀毒软件，安装时可以修改盘符但不要修改安装路径，更不要使用中文的安装路径；2、个别情况会出现重新下载后依然无法登陆，这时该考虑中了病毒或木马又或者是恶意代码，卸载原有软件后全面深度杀毒，然后再重新安装游戏；3、如果杀毒不解决问题的，只好重做系统再重新安装。
2、4、这样依然不能解决的，要重新分区、重新做系统、再重新安装，要按次序操作。
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