暑假期间，度假区的安全问题引发关注。近日，市民李女士向记者反映，8月2日，其8岁的孩子浩浩（化名）在清远市佛冈熹乐谷温泉度假区玩卡丁车时，不慎摔落，车轮两次碾压右膝盖，致右膝内侧半月板后角、外侧半月板前角变性损伤（Ⅱ级）。
(资料图片仅供参考)
李女士对记者说，其一家于2023年8月1日在熹乐谷温泉度假酒店入住。8月2日晚8点，在度假区内的无动力乐园里，李女士及浩浩玩起了越野卡丁车。
监控视频显示，当天20点22分，浩浩驾驶卡丁车于弯道处转弯时不慎摔落，其驾驶的卡丁车倒退碾压到浩浩右膝。事故发生后有工作人员立即冲上前，用卡丁车将浩浩推回。后续有景区医护人员对其受伤处进行处理，并且进行冰敷。
李女士表示，驾驶卡丁车前，浩浩曾告知工作人员膝盖会碰到方向盘，希望进行调整，但工作人员回复称“不用了”，并引导浩浩将膝盖向外弯曲。她认为，这是导致浩浩受伤的其中一个原因。李女士对卡丁车项目本身的安全性也表示质疑：该卡丁车虽为脚踩型，速度不快，但并无安全带等保护设施。
事发后第二天，该景区宾客关系组出具了宾客意见处理报告书。报告书中写道，“受伤事件将报备保险处理，保险答复为准”。而李女士反馈的卡丁车问题则将报工程部、总经办核查判断整改措施。
8月3日，李女士带浩浩前往中山大学附属第一医院拍X光检查，骨头未见损伤。李女士说：“可是后来小孩一直说疼，怕有隐患，我们就去做了核磁共振”。8月7日，李女士带浩浩到广东省中医院进行核磁共振检查，MR检查报告单显示，浩浩的右膝内侧半月板后角、外侧半月板前角变性损伤（Ⅱ级），右膝前交叉韧带损伤，后交叉韧带、外侧副韧带损伤变性，并存在右膝关节面少许骨髓水肿、右膝关节腔少量积液、腘窝多发小囊肿的情况。
李女士对南都记者说，希望该卡丁车项目能即刻关停整改，避免更多儿童因此受伤。同时希望景区赔付浩浩因摔伤事件产生的医疗费用，并对当天拒绝给浩浩调整座位并做出错误引导的工作人员给予处分。
对于度假区如何处理此事，8月10日，李女士表示，后续熹乐谷宾客关系组总监朱先生回应她称，“已向保险方了解，我们已经报备了，周期在3个月以内”。记者随后致电宾客关系组总监朱先生，其回复称目前与客户沟通无异常，后续会持续跟进，不对该事件进行回应。
暑假期间，正值出行高峰，孩子安全问题，引发了市民关注。
记者在一些旅游平台上看到，佛冈熹乐谷温泉度假区的安全问题，也曾有人反映。
在大众点评平台上，昵称为“在白鹤山品茶的萝卜”的游客于2023年8月1日评论佛冈熹乐谷温泉度假区的水上乐园：“乐园整个池底都是用很小的池片砌成的，在脱落，我看有工作人员在不停地捡脱落的池块，不一会儿捡了一大包。小孩下水两个小时后，脚突然被池底脱落的瓷砖割了一大块肉，流了很多血，赶紧叫人来处理，同时另一个小孩也被割伤了一大块，也在处理，我们只能自己先用纸巾摁住止血先，设施真的要解决，同时发生两起，说明不是个例了。”
记者在佛冈县文化广电旅游体育局政府信息公开平台法定主动公开内容栏目上搜索发现，在2023年2月28日公开的2022年下半年佛冈县旅游投诉情况中，2022年10月9日已有市民投诉称该水上乐园水池瓷砖脱落，割伤小孩。
同时，还有游客在携程平台上反映，该景区的滑梯也存在安全隐患。该游客称，“2岁小朋友上去玩一腿就可以把挡板踢下来，反过来一看都是钉子吓出一身冷汗”，“地面也没有铺设软垫直接是硬性地面”。
景区作为一个公共场所，对于潜在的安全隐患如何防范，确保游客玩得安全放心，是一个值得探讨的问题。
南都记者 辛稳律 实习生 魏勋
关键词：
